农行平阴玫瑰支行：无声的陪伴，让“慢”服务更有温度

　　近日，农行平阴玫瑰支行尚未开启大门，一位老人已在ATM自助区外驻足良久。当保安打开侧门，老人快步走向角落的机器，却只是反复摩挲着银行卡，对着初始界面久久未能操作。这略显局促的一幕，被正在厅内忙碌的工作人员小张透过玻璃尽收眼底。

　　小张轻轻推门走进自助区，并未立即出声，而是在一米开外静静观察。见老人始终犹豫，她才缓步上前，微笑着指向屏幕插卡口提示：“卡从这里进，芯片朝上。”待老人成功插卡、界面跳转后，她停顿片刻，等老人自己看清选项，才再次轻声引导：“您要取钱的话，按左边这个。”输入密码时，她自然地转身背对屏幕，向旁退开两步;听到出钞提示后，方转身示意取钞口。直到业务完成，她依旧用简单的手势和清晰的提示，陪伴老人完成取款、打印凭条、退卡的全过程。老人最终攥紧卡片与现金，安心离去。

　　没有一句越俎代庖的“我帮您操作”，也未曾流露半分催促。在这个平凡的清晨，农行平阴玫瑰支行员工用一份细致与充满距离感的守护，将服务融于无声的指引与耐心的等待中，让科技的温度在“慢节奏”里悄然传递，润泽人心。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢