农行平阴榆山路支行：厅堂里的平凡温暖

　　在银行大堂工作，每天面对的都是存取款、转账、挂失这些普通业务，没有轰轰烈烈的故事，却总在细微之处收获感动。

　　昨天上午，一位拄着拐杖的老爷爷独自来到农行平阴榆山路支行，想要查询社保卡余额。他眼神不太好，手指也有些颤抖，对着自助设备无从下手。工作人员连忙上前搀扶，让他在座椅上稍作休息，随后耐心协助他操作。怕老人记不住步骤，工作人员一边操作一边轻声讲解，还把简单流程写在便签纸上，方便他日后自己使用。

　　办理过程中，老爷爷告诉工作人员，子女工作忙，很少有时间陪他出门，这些电子设备他总也学不会。工作人员听后格外耐心，反复演示，直到他点头表示明白。业务办完后，老爷爷紧紧握着工作人员的手，反复说着感谢，笑容朴实又真诚。

　　日常工作中，这样的小事随处可见。搀扶行动不便的客户进出，为等候的人递上一杯热水，仔细讲解业务流程，反复提醒防范诈骗，认真核对每一笔信息。我们做的都是本职工作，却常常收获客户的理解与善意。

　　银行的厅堂不大，却连接着千家万户的生活。没有夸张的情节，没有刻意的煽情，只有真诚的服务与默默的坚守。一句问候、一次帮助、一份耐心，就能拉近人与人之间的距离，传递温暖与信任。在平凡的岗位上做好每一件小事，用真心对待每一位客户，便是工作中最珍贵的意义。这些细碎的温暖，也成为农行平阴榆山路支行日复一日坚守下去的力量。

编辑:张晓艳   值班主任：高原