金融服务进社区 便民服务暖人心——建行济南开元支行走进盛景家园社区开展三代社保卡更换服务

　　为深入践行普惠金融理念，切实解决社区居民尤其是老年群体社保卡更换的“急难愁盼”问题，3月27日上午，建行济南开元支行的工作人员们带着移动终端等全套设备，走进历下区盛景家园社区，在社区数字阅读空间开展三代社保卡更换便民服务专场，把国有大行的暖心服务送到居民“家门口”。

　　活动当天，社区服务点刚开放，就有不少居民早早等候。工作人员迅速就位，有条不紊地为居民办理三代社保卡更换、信息核验、账户激活等全流程业务。针对老年居民占比高、对智能操作不熟悉的特点，工作人员全程一对一服务，耐心讲解三代社保卡“一卡多用”的便民优势：不仅可用于医保就医结算、养老金领取，还能作为银行卡办理存取款、消费支付等业务，手把手指导老人完成密码设置、功能激活，细致解答“旧卡余额是否转移”“新卡激活后旧卡是否失效”等高频疑问，让每一位居民都办得明白、用得放心。

　　现场还设置了金融知识宣传角，工作人员结合社保卡使用场景，向居民普及电信网络诈骗、养老诈骗的常见套路，提醒大家妥善保管社保卡密码、不随意转借卡片，守护好自己的“养老钱”“救命钱”。对于行动不便、无法到现场办理的高龄、独居老人，工作人员主动提供上门服务，上门完成身份核验、卡片激活，用脚步丈量服务温度，用真心解决群众难题。

　　“以前换卡要专门跑银行，排队、填单太麻烦，现在在家门口就能办，工作人员还上门服务，真是太贴心了!”社区居民李大爷的话，道出了在场居民的共同心声。此次便民服务活动，累计为百余位社区居民完成三代社保卡更换，用高效、专业、暖心的服务，赢得了社区居民的广泛赞誉。

作者：修志洁   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏