建行济南山钢支行：暖光伴夕阳 匠心护安心

　　近日，一位步履蹒跚的八旬老人走进建行济南山钢支行。她手里紧紧攥着刚从他行取出的现金，指尖微微颤抖，在柜台前费力地清点着5000元钱款，每一枚钞票都承载着老人的谨慎。

　　当柜员通过机器清点显示金额为4900元时，老人瞬间慌了神，眉头紧锁，难掩焦灼：“怎么少了100块?难道是银行给我数错了?我得再找找!”面对老人的情绪波动，高柜柜员迅速递上安抚的眼神，语调轻柔地回应：“阿姨您别急，咱们慢慢找，我们陪您一起核实。”

　　大堂经理见状也赶忙上前，一边安抚老人情绪，一边协助其仔细翻找随身提包。终于，在包底夹层中寻回了那张“捉迷藏”的百元钞。见到钱款凑齐，老人紧绷的脸庞瞬间绽放笑容。柜员顺势温和建议：“阿姨，现金带在身上容易遗失，存进建行账户既稳妥又能增值。”老人欣然应允，随即将资金转存为定期。临走时，老人不住地挥手致谢，对建行贴心且高效的服务赞不绝口。

　　“我们始终坚持‘耐心多一分、关怀浓十分’的服务理念，通过优化适老设施、开辟绿色通道等举措，为老年群体筑牢金融安全防线。”山钢支行负责人表示，未来，网点将持续深耕适老服务细节，用专业与温情守护每一份信任，让夕阳时光在金融服务的陪伴下更显从容。

作者：朱广沙   编辑:张晓艳   值班主任：李欢