建行济南山钢支行：清点零钱传温情，细致服务赢民心

　　正午的阳光落在建行济南山钢支行的营业大厅，叫号声、键盘敲击声交织，日常的忙碌里藏着稳稳的秩序。玻璃门被轻轻推开，一位牵着孩子的女士走了进来，怀里抱着的零钱罐塞得满满当当，沉甸甸的分量坠得她手臂微弯——这是孩子攒了好几年的“宝贝”，她特意趁着午休过来，想把这些零钱存进孩子的账户，给小家伙留一份专属的成长纪念。

　　此时正是业务高峰，等待区已经坐了不少客户。大堂经理见状立刻快步迎上前，先给母子俩递了温水，又转身跟等待区的客户耐心说明情况，征得大家理解后，迅速协调出一个空置柜位优先办理。高柜柜员接过零钱罐，指尖拂过磨得发亮的罐口，一枚枚硬币、一张张皱巴巴的纸币被细心摊平、清点，硬币碰撞的脆响在柜台边轻轻荡开，每一笔数额都被反复核对，确保分毫不差。不过短短几分钟，所有零钱就全部清点入账。

　　“本来还以为要等很久，没想到这么快就办完了!”女士连连道谢，直夸建行的服务贴心高效，孩子刚盯着手机上的到账提醒，眼睛亮得像装了星星，两个嘴角翘得老高。

　　这场零钱存储的小插曲，是建行员工“以客户为中心”的行动落实，他们凭着专业能力和真诚心意，将普通的营业网点变成了客户放心的温暖港湾。那罐沉甸甸的零钱，存的是孩子对未来的小期待，更是客户对建行深耕服务、守护信任的最实在的认可。

作者：朱广沙   编辑:张晓艳   值班主任：李欢