建行济南工业北路支行：上门办卡解难题 暖心服务零距离

　　某合作酒店招纳了新员工，急需办理建行工资卡。可大多数员工存在“上班没时间办卡、线上操作又不熟悉”的问题，办理一张小小的银行卡竟成了难题。得知这一情况，建行济南工业北路支行主动沟通，了解客户需求，上门为酒店员工集中办理银行卡，把便捷金融服务送到客户身边。

　　前期对接过程中，工业北路支行了解到该酒店员工普遍排班紧凑，且不少年长员工对线上金融操作不熟悉，自行到网点办卡存在诸多不便。针对这一情况，网点提前统筹部署，备好移动业务终端、相关表单和操作指引，利用休息时段上门开展批量办卡服务。

　　服务现场，网点工作人员耐心引导每一位客户填写资料、完成身份核验，从资料审核到业务办结全流程分工明确、高效有序。面对年龄较大、操作不熟练的员工，工作人员还耐心讲解手机银行、演示常用功能操作。同时，结合实际案例细致讲解账户安全规范、防范电信诈骗等实用金融知识，反复提醒大家保护好个人身份信息和账户资金安全。

　　“原本需要我们自己去网点、排队办理的业务，现在只用十几分钟就顺利完成，建行的服务太周到了!”此次上门服务不仅切实解决了酒店员工的办卡难题，更让客户真切感受到了建行的服务温度。未来，济南工业北路支行将继续立足辖区客户实际需求，持续推出更多精准便民的服务举措，把优质、便捷、暖心的金融服务送到更多客户身边。

作者：姜丽   编辑:张晓艳   值班主任：李欢