建行济南凤山路支行：金融服务暖心适老，守护银发族“钱袋子”

　　近日，建行济南凤山路支行积极践行“金融为民”服务理念，聚焦周边社区老年群体金融需求，开展适老化金融知识宣教活动。本次活动旨在提升老年客户的金融风险防范意识，以实际行动筑牢金融安全防线，用心守护老年人的“养老钱”。

　　活动期间，凤山路支行的工作人员主动走出网点，深入周边社区与文体中心。考虑到老年群体接受新信息较慢、对复杂诈骗手段识别能力较弱的特点，支行员工采用通俗易懂的方式和生动的案例进行讲解，重点剖析了当前针对老年人高发的“以房养老”“投资返利”“保健品销售”“冒充公检法”等典型诈骗套路。通过真实案例的情景再现，帮助老人识别诈骗话术，提醒老年人切勿轻信陌生来电、不向陌生人透露银行账户信息。“之前接到过电话说我医保卡异常，差点就信了，今天听了建行员工的讲解，以后可得多留个心眼!”社区的张大爷在听完讲解后感慨道。

　　此外，凤山路支行还在网点内设置了“老年服务专窗”，配备老花镜、放大镜及爱心座椅，并由大堂经理提供“一对一”全程引导服务，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，安心享受便捷的现代金融服务。

　　凤山路支行通过“厅堂+社区”的联动模式，将专业的金融知识转化为暖心的守护，切实提升了老年群体的金融获得感与安全感，真正做到了金融服务有温度、有深度。

作者：潘玺玉   编辑:张晓艳   值班主任：李欢