农行商河商中路支行：暖心服务 走进乡村

　　为切实解决乡村老年群体办事难题，践行“农情暖域”便民服务宗旨，农行商河商中路支行依托惠农服务站点，持续开展上门服务行动，把金融温暖送到群众家门口。

　　辖区不少高龄老人行动不便，无法亲自前往网点办理业务。了解到该情况后，支行工作人员主动上门走访，来到老年客户家中，面对面了解老人业务诉求，耐心讲解惠农政策、社保卡使用、防诈骗等金融知识，现场为老人办理相关业务，免去老人往返奔波的辛劳。每到一户，工作人员都细致问询老人身体状况与生活情况，用接地气的语言答疑解惑，打消老年客户办理业务的顾虑。

　　小小的上门服务，架起银行与乡村群众之间暖心的桥梁。下一步，农行商河商中路支行将持续发挥惠农站点阵地作用，常态化开展上门服务，聚焦老年人等特殊群体急难愁盼，延伸金融服务触角，以实际行动传递农行温度，深耕乡村普惠金融，让便民服务有速度，敬老服务有温度。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢