农行济南天桥堤口路支行：暖心服务润心田 便民举措显担当

　　为持续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，农行济南堤口路支行立足客户实际需求，不断完善便民服务设施，把贴心、细致的金融服务送到群众身边。

　　走进网点大厅，“农情暖域”标识醒目亮眼，便民服务区整齐摆放着饮水机、老花镜、手机充电设备等物资，并专门设置助残服务区域，聚焦老年、残障等特殊群体的日常需求，打造一站式便民服务场景。客户在等候期间可随时取用饮用水，轻松便捷的服务让大家真切感受到网点服务的暖意。

　　网点员工始终牢记，金融服务不只是业务办理，更是温暖的传递。厅堂工作人员主动引导客户使用便民设施，耐心倾听客户诉求，对老年客户、行动不便客户主动提供帮扶。小小的便民服务区，承载着大大的民生温度。

　　下一步，农行济南堤口路支行将持续深耕“农情暖域”品牌建设，不断完善便民、适老、助残服务举措，把暖心服务融入业务全流程，用心用情解决群众办事的小事难事，让金融服务更有温度、更接地气。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢