农行济南天桥济洛路支行：上门激活社保卡 暖心服务解民忧

　　近日，农行济南济洛路支行接到客户家属求助，附近小区一位高龄老人年事已高、行动不便，无法前往网点办理第三代社保卡金融账户激活业务，而老人有补贴急需启用新社保卡。了解情况后，网点立即启动特殊客户上门服务机制，安排业务骨干携带移动智能终端上门办理。

　　入户后，工作人员耐心细致地完成身份核验、人脸采集、信息确认等全套流程，全程严谨合规。同时，用通俗易懂的语言向老人及家属讲解三代社保卡医保结算、养老金领取等功能，叮嘱用卡安全注意事项。业务顺利办结后，家属连连称赞农行服务贴心周到。

　　一直以来，该行秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，持续推进适老化金融服务，主动延伸服务触角，打通金融服务“最后一公里”，把有温度的金融服务送到群众家门口，以实际行动书写金融为民的责任担当。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢