农行济南花园路支行：上门激活社保卡 高龄服务暖民心

　　近日，农行济南花园路支行主动延伸服务触角，针对辖区行动不便的高龄老人开展社保卡上门激活服务，让惠民政策落地见效，以暖心服务传递金融温度。

　　随着附近社区高龄补贴集中发放工作的启动，有部分行动不便的高龄老人因社保卡未激活导致无法正常领取补贴。而他们因身体原因难以亲自前往银行网点办理激活业务。

　　心系群众急难愁盼，花园路支行工作人员迅速组建上门服务小分队，利用午休、下班等空余时间，携带便携式移动设备，上门为老人办理社保卡激活业务。服务过程中，工作人员耐心细致、温情服务，面对腿脚不便、听力不佳、操作困难的老人，主动贴近沟通、手把手指导，协助完成人脸识别、密码设置等操作，全程高效规范、贴心周到。业务办理完毕后，工作人员还细致讲解补贴查询、资金取用等实用知识，贴心提醒金融安全注意事项。

　　连日来，服务小分队走遍辖区多个楼栋，为多名行动不便的老人完成社保卡激活，切实解决了他们的实际困难。

　　小小社保卡，承载大民生。此次上门服务，既是农行“金融为民”初心的生动践行，也是“农情暖域”服务品牌的具体体现。下一步，农行济南花园路支行将持续聚焦老年等特殊客户需求，不断优化便民服务举措，下沉服务重心、提升服务温度，以精准暖心的金融服务守护群众幸福生活。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢