建行济南南辛庄支行：消保护航银发族，精准反诈暖人心

　　建行济南南辛庄支行将金融消费者权益保护工作落到实处，针对老年人易遭遇“孙子出事故急需用钱”类诈骗的情况，组建“银发守护队”深入社区，用精准宣传和贴心服务，为老年群体撑起消保“保护伞”。

　　这类诈骗套路往往直击老人软肋——骗子冒充“孙子”或“医院工作人员”，以“车祸受伤”“突发重病”等紧急事由打电话，语气慌张地要求立即转账汇款，还会编造“保密不让子女知道”的理由，催促老人“越快越好”。不少老人情急之下容易慌了神，顺着骗子的引导操作，导致养老钱被骗。

　　“银发守护队”的队员们带着精心制作的宣传材料上门，用老人听得懂的话拆解骗局。他们结合真实案例，一遍遍提醒：“遇到说孩子出事要打钱的，先别慌，一定要先给孩子本人或他爸妈打电话核实，哪怕对方催得再急，这一步不能省!”遇到记性不好的老人，队员们就把关键提醒写在卡片上，贴在老人的手机背面或冰箱上，上面还留着网点电话：“拿不准就打这个电话，我们帮您分析!”

　　为了让宣传更有效果，队员们还联合社区里的老党员、楼栋长，一起当“反诈宣传员”。在小区凉亭、活动中心等老人常聚集的地方，用“拉家常”的方式分享防骗技巧：“张大爷，上次您说孙子在外地上学，要是有人打电话说他出事，您可得先跟孩子视频确认，现在骗子模仿声音可像了!”同时手把手教老人设置手机“亲情号码快捷拨号”，方便他们第一时间联系到子女。有位李奶奶就在接到可疑电话后，想起队员们的叮嘱，先给儿子打了电话，发现是骗局，特意到网点感谢：“多亏你们上门提醒，不然我的养老钱就没了!”

　　建行济南南辛庄支行始终以消保工作为己任，未来将继续把反诈宣传送到更多老人身边，用实实在在的行动，让“遇事别急着打钱，先核实再行动”的观念深植于心，守护好老年朋友的晚年幸福，让金融消保的阳光照亮每一个角落。

作者：陈舒婷   编辑:张晓艳   值班主任：颜甲