建行济南起步区支行风雨中的温暖：济北支行硬币清点记

　　轰隆隆的雷声穿透济北支行的玻璃，初秋的细雨绵绵而下。网点内很快涌入了避雨的行人，嘈杂中夹杂着雨水的潮湿气息。这时，一位头披外套、手攥帆布袋的客户格外引人注目。她小跑的进入网点，开口问道“能存钱吧。”大堂员工小李引导她来到一号柜台，柜员小郁微笑着点头，举手示意客户请坐。客户吴女士从帆布包里小心翼翼地掏出了12个鼓鼓囊囊的塑料袋，解开后，哗啦啦倒出一堆硬币，铺满了整个柜台。“我在馒头店打零工，老板说用这些给我抵工资……”她声音有些颤，也许是刚跑进来的疲惫，又或许是因为太多的零钱而感到羞赧，她的手指也因常年劳作也显得粗糙。时针指向12点半，中午值班的小郁没有丝毫犹豫：“您放心，这就帮您清点。”半小时后，午休回来的同事一起加入工作，分工协作也提高了工作的效率，硬币碰撞的清脆声响在网点内回荡，与窗外的雨声交织成独特的“工作协奏曲”。两小时后，最后一枚硬币被清点完毕，共1199枚一元硬币和1枚五角硬币。小郁将金额准确录入系统，为客户办妥了存款手续。“谢谢，真是太谢谢了!”客户拿着银行卡，“别的银行嫌麻烦，没想到你们这么耐心……”。

　　这看似普通的业务，正是建设银行践行“支付便利化”的缩影。济北支行始终秉持“以客户为中心”的理念，尤论金额大小、业务繁简，均一视同仁。对于老年群体、务工人员等特殊客户，网点还设立了“劳动者港湾”，配备老花镜、轮椅、纸杯等便民设施。

　　网点员工的行动，展现了基层金融工作者的职业素养，用专业和耐心化解了客户的焦虑，更用行动诠释了“金融为民”的初心。窗外的雨渐渐停了但建行网点的招牌，那抹建行蓝在雨后阳光下格外明亮。小小的硬币存入是金融服务的温度，大大的网点招牌则是一座城市文明进步的注脚。今后济北支行会继续坚持服务为民，承担大行担当。

作者：郁美琪   编辑:张晓艳   值班主任：高原