最美夕阳红 服务零距离——建行济南明湖支行张富清金融服务队扎根社区办实事

　　岁岁重阳，今又重阳。在重阳节来临之际，建行济南明湖支行张富清金融服务队联合东关街道泺河社区，在社区开展"传承富清先进事迹 情暖乐龄老人"主题服务活动，将社保卡更换、金融咨询、消保宣传等便民服务送到老人"家门口"，用实际行动践行敬老爱老传统美德与金融为民初心 。

　　活动现场，团队成员提前布置好便民服务台，醒目位置摆放着社保卡功能介绍、办理流程等宣传展板。考虑到老年群体行动不便、对智能设备操作不熟悉的特点，团队特别开通"适老化服务绿色通道"，安排专人全程协助老人提前电子填单、采集信息、核对资料，实现社保卡更换、激活、功能设置"一站式"办结。针对部分卧床不起、高龄失能的特殊老人，团队还启动上门服务机制，携带移动设备入户办理业务，用"多跑路"换来了老人的"少操心" 。

　　"以前换卡要跑银行排队，现在在家门口就办好了，你们还耐心教我用手机查社保，太贴心了!"刚办好新社保卡的王大爷拿着崭新的卡片，对工作人员连连称赞。除了业务办理，团队成员还化身"金融安全宣传员"，结合近期高发的电信诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解"冒充社保客服""虚假养老投资"等诈骗套路，发放防诈宣传手册，反复提醒老人们牢记"不轻信、不透露、不转账"的安全准则 。

　　此次活动是建行济南明湖支行张富清金融服务队传承英雄品格的生动实践，也是泺河社区"乐孝当先"孝老文化品牌建设的重要举措 。活动累计为10余名老人办理社保卡更换及激活业务，提供金融咨询30余次，上门服务特殊老人3户。建行济南明湖支行将以此次活动为契机，深化与社区的党建共建合作，常态化开展适老化金融服务，让张富清优良品格在基层服务中持续传递温暖力量。

作者：陈姗姗   编辑:张晓艳   值班主任：高原