建行济南兴华支行：善建重阳，做银发岁月温暖的“摆渡人”

　　金秋送爽，丹桂飘香。重阳虽过，温情愈浓。尊老敬老既是中华民族流淌在血脉里的温情，也是建设银行始终如一的坚守。建行济南兴华支行秉承“金融为民”的初心，以专业传递温度，以行动诠释担当，在这个重阳节，用陪伴书写最长情的告白，用专业守护最安心的晚年，让“善建重阳”的承诺在秋日暖阳中熠熠生辉。

　　智慧助老，用耐心携手跨越“数字鸿沟”

　　科技日新月异，却也给不少长者带来“数字门槛”。为此，兴华支行在重阳月内开设“银发讲堂”，利用客户等候时间，手把手教长辈们使用手机银行查询余额、线上缴费，更细致讲解如何识别电信诈骗、守护账户安全。他们不仅是金融服务者，更是陪伴老年人从容迈入数字时代的同行人，让科技不再冰冷，让便利触手可及。

　　普惠金融，用细心筑牢“财富防线”

　　守护客户的“钱袋子”是建行人义不容辞的责任。兴华支行通过LED屏滚动提示、宣传折页发放、真实案例讲解，持续增强老年客户的风险防范意识。不久前，李大爷被“高收益理财”吸引，前来咨询转账。经大堂经理耐心分析、列举类似诈骗手法，老人恍然大悟，及时避免了数万元损失。此外，兴华支行还为银发群体量身定制“大额存单+稳健理财”专属方案，由客户经理一对一服务，让每一分养老钱都安心理财、暖心增值。

　　温情服务，用恒心打造“家”的港湾

　　服务见于细微，温暖源于用心。在兴华支行，老花镜、血压计、急救药箱等便民设施一应俱全，“爱心窗口”始终为长者敞开，最大限度减少等候。对于行动不便的高龄客户，兴华支行坚持提供上门服务，将银行“搬”到家门口。重阳节当天，每一位走进网点的老年客户都收到了节日的真诚祝福。员工上门为赵爷爷办理业务后，家属紧握工作人员的手说：“你们总是这么贴心，谢谢!”这样的话语，是对“善建重阳”最好的肯定，也是兴华支行不断前行的温暖动力。

　　“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。建行济南兴华支行将以此次“善建重阳，情暖金秋”活动为契机，持续深化适老服务内涵，不断探索更有温度、更有力量的养老金融服务新模式。因为每一位建行人都深信，每一次耐心的指引、每一次真诚的守护、每一次温暖的陪伴，都是对“善建重阳”的生动诠释，也是对“老有所安、老有所乐”的最美祝愿。

作者：徐斐然   编辑:张晓艳   值班主任：李欢