金融“搭台” 文旅“唱戏” 非遗“添彩”——齐鲁银行济南解放路支行打造泉城特色金融新地标

　　“来银行办业务，还能亲手体验非遗手艺，真是意想不到的收获。”在齐鲁银行济南解放路支行营业厅，市民王女士正沉浸于尹氏结艺的体验之中。另一边，刚领取了“坐着地铁游济南”指南的李大爷连连称赞：“这个太实用了，以后逛景点可就方便多了!”

　　齐鲁银行济南解放路支行毗邻大明湖、趵突泉等景区，凭借其得天独厚的地理位置，以“泉服务·心旅程”为核心主题，顺利完成网点焕新改造，率先开启“金融+文旅+非遗”深度融合的服务新篇章。

　　“我们希望通过融合创新，激活区域文化价值，让金融服务更有温度。”支行行长张明华表示。该行将泉城文化基因深度植入金融服务，不仅为文旅企业提供专业的账户管理与资金结算支持，更通过“场景融合、积分兑换、活动联动、资源整合”的多维模式，实现文化赋能与服务升级的双向促进、双向提升。

　　步入营业厅，“尺度如泉、温度如泉、力度如泉”的服务理念浸润每一处细节。咨询引导区的“一键导航”实现客户精准分流，智能服务区95%以上个人业务可高效办结，专职智柜专员与硬币兑换设备让服务更显专业;在适老化“50、60俱乐部”里，血压仪、养生图书与特色活动日历一应俱全，“语速放慢、声音放大、话术易懂”的沟通方式让银发群体倍感安心;便民服务区的移动充电器、雨伞、急救箱等物资，将“便民为民”的承诺落实到每一个细节。

　　作为此次改造的核心亮点，“文旅融合专区”堪称支行的“文化客厅”。支行联合历下区非物质文化遗产保护中心设立非遗作品展示区，尹氏结艺的精巧、济南兔子王的灵动、掐丝珐琅的璀璨悉数亮相，通过“集章有礼”“等待超30分钟体验非遗手作”等特色活动，让客户在等候办理业务的间隙，便能沉浸式感受传统工艺的魅力。一旁的“济南文创优选区”汇集了“济南的冬天”“佛山倒影”香薰炉等城市伴手礼，让金融网点成为承载泉城文化记忆的特色空间。

　　在资源整合与服务延伸上，支行的创新举措同样亮眼。通过成立“非遗传承人+商户联盟”联络站，为非遗传承人量身定制专属金融服务;联合周边优质商户打造“泉服务联盟”，构建起“客户享优惠、商户得客流、银行增黏性”的三方共赢生态。解放路支行一方面聚焦金融业务延伸，为文旅企业提供账户管理、资金结算等基础金融服务，有效满足了企业核心金融需求;另一方面创新成立全服务联盟，积极整合周边餐厅、民宿及各类商户资源，构建起银行、商户、客户三方联动生态体系，实现三方价值共享与提升。针对联盟内商户，该行还推出了专属特色服务，涵盖定制化信用贷款、便捷开户、高效结算、专业财富管理等，形成全流程服务闭环，促进消费转化，更有效带动了联盟内商户的营收增长。

　　同时，该行还推出“坐着地铁游济南”实用指南，为市民游客提供便捷文旅参考;针对高端客户开展非遗主题活动，并与客户答谢活动有机结合，让金融服务更具情感共鸣。此外，定期举办的非遗主题社区文化活动，更让网点成功变身兼具金融服务与文化体验功能的“城市驿站”。

　　历经全方位改造升级，这座扎根解放路核心商圈近三十载的老牌支行，正以“金融+文旅+非遗”融合服务新模式，为泉城金融服务注入文化温度与创新活力。

　　展望未来，支行将持续“做实合作、做深服务、做强团队、做优生态”，进一步发挥特色金融地标的示范作用，以“金融赋能文旅、非遗点亮生活”的生动实践，为区域经济与文化发展贡献更多金融力量。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢