农行商河贾庄支行： 一次主动询问，一场及时帮扶

　　下午时分，农业商河贾庄支行的大厅里，一位年轻客户在自助取款机前徘徊不前，脸上满是焦急。大堂经理小王见状，主动上前询问：“您好，请问您遇到什么困难了吗?”原来，这位客户是一名大学生，假期来外地打工，不小心将钱包丢失，身上只剩下一张银行卡，却忘记了取款密码。他急需用钱购买回家的车票，这让他十分着急。小王听完，立刻安抚他的情绪：“别着急，我帮您想想办法。”她带着客户来到柜台，向柜员说明情况。柜员按照规定，协助客户办理了密码重置业务。业务办理完毕后，客户顺利取出了钱。他激动地对小王说：“谢谢你，要是没有你，我都不知道该怎么办了!”小王笑着说：“这是我们应该做的，以后遇到金融问题，随时可以来网点咨询我们。”

　　一次主动的询问，一场及时的帮扶，让客户在异乡感受到了农行的温暖。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克