农行历城支行：上门服务暖人心 金融温度传万家

　　近日，农行历城支行大堂内客户络绎不绝，大堂经理正有条不紊地协助客户办理业务。一位年轻小伙匆匆赶来，焦急地求助道：“家中爷爷因腿脚不便，社保卡一直无法激活，导致养老金无法正常领取，父母又忙于工作，咱们银行能想想办法吗?”得知情况后，大堂经理立即安排同事对接，迅速携带移动终端设备，跟随小伙前往其家中。老人居住在老旧居民楼的六楼，工作人员逐层攀爬，抵达时已微微出汗。看到银行工作人员上门，老人连忙招呼工作人员喝水，言语间满是感激。

　　在办理过程中，工作人员放慢节奏、耐心细致，逐一核对身份信息、完成人脸采集，并细致讲解社保卡使用方法。很快，社保卡成功激活，困扰老人多日的难题迎刃而解。老人紧紧握住工作人员的手，反复念叨：“农行的同志真是贴心，难为你们还特地跑一趟!”

　　善意不止于三尺柜台，服务更在客户心间。农行历城支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，主动延伸服务触角，用一次次上门服务架起金融为民的温暖桥梁，让有温度的金融服务精准传递到每一位有需要的客户身边。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克