绿色通道解民忧 相公庄农行用细节赢口碑

　　“真是太感谢你们了，比家人想得还周到!”近日，农行济南相公庄支行门口，一位坐着轮椅的阿姨笑着朝大堂经理挥手，脸上满是感动。自从在无障碍通道旁增设了无障碍求助呼叫器，李阿姨独自来办业务再也没犯过愁。

　　李阿姨因腿部疾病导致行动不便，日常出行全靠轮椅。以往来相公庄农行办理存取款等业务，要么得等儿女请假陪同，要么自己费劲挪到门口再呼喊工作人员，常常累得气喘吁吁。这次李阿姨独自到农行相公庄支行取养老金，刚停在无障碍通道入口，就看到坡道旁新装了个醒目的绿色装置，上面印着“无障碍求助”字样。抱着试试的心态，她按了一下标识旁的按钮，没想到不到一分钟，大堂经理就匆匆跑了出来。

　　“阿姨，您来办业务呀?我推您上去!”大堂经理一边热情招呼，一边轻轻扶住轮椅扶手，稳稳地顺着缓坡将阿姨推至大堂。业务办结后，大堂经理又细心地推李阿姨到门口，叮嘱道：“阿姨，以后您想来办业务，按这个呼叫器，我就来门口帮助您，不用您多跑一步。”李阿姨感动地说：“你们这服务太贴心了，一个呼叫器，解决了我们轮椅用户的大难题!”

　　这个小小的无障碍求助呼叫器，成了相公庄农行绿色通道的“暖心纽带”。支行始终把特殊客户的需求放在心上，用主动上前的帮扶、细致入微的服务，让金融服务更有温度，也让“百姓银行”的口碑在街巷间口口相传。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克