农行济南绣惠支行：反诈宣传守民安 贴心服务暖人心

　　冬日暖阳，守护相伴。近日，农行济南绣惠支行以多样形式开展金融反诈知识宣传活动，将防诈提醒送到客户身边，用专业讲解筑牢财产安全防线，以贴心服务赢得辖区群众广泛认可。

　　连日来，绣惠支行网点内前来办理业务的客户络绎不绝，工作人员在高效处理日常业务的同时，把反诈宣传融入服务全过程。不少老年客户前来咨询，面对陌生来电、短信中的理财骗局满心疑惑，还有中青年客户因收到虚假网贷、冒充客服的信息倍感困扰，纷纷向工作人员寻求解答。

　　针对客户的各类反诈疑问，支行工作人员始终耐心接待、细致回应。大堂经理主动上前，手把手为客户拆解诈骗分子的惯用套路，用通俗直白的语言讲解养老诈骗、网络刷单、虚假中奖等高发骗局的识别技巧;柜员在办理转账、开户等业务时，对可疑交易及时提醒，反复叮嘱客户“不轻信、不透露、不转账”;客户经理还结合近期典型反诈案例，为客户分析诈骗陷阱的隐蔽性，教大家如何保护银行卡信息、防范电信网络诈骗。

　　对于行动不便、不便到店的老年客户，支行工作人员还主动上门开展反诈宣传，为老人送上反诈宣传手册，现场讲解冒充亲属借钱、虚假养老项目等针对老年群体的诈骗手段，留下网点咨询电话，让老人遇到问题能随时联系。面对客户的感谢，工作人员总是笑着表示，普及反诈知识、守护大家的“钱袋子”，是金融工作者的应尽之责。

　　此次反诈宣传活动，绣惠支行将专业金融知识与贴心便民服务深度融合，让反诈提醒走进千家万户，切实提升了辖区群众的防诈反诈意识和自我保护能力。点滴行动显初心，农行济南绣惠支行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，用专业、暖心的金融服务，为群众财产安全保驾护航，让金融温度直抵人心。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克