农行济南相公庄支行:暖心兑换零钞 贴心服务暖常客

　　冬日暖意，藏于服务点滴。农行济南相公庄支行始终以细致周到的金融服务守护客户需求，对有常态化零钞兑换需求的客户，更以持久耐心让暖心服务成为日常。

　　一位经营类老客户因业务所需，每周都会到网点兑换大笔零钞，面额多、数量大，清点整理耗时费力。但网点工作人员从无懈怠，每次都第一时间热情迎接，主动询问需求，全程耐心细致、有条不紊。工作人员接过整钞后，按面额仔细清点、整理、扎把，将整齐的零钞逐一分好并反复核对金额，同时贴心提醒客户妥善保管零钞，还根据其用钞频率给出合理兑换建议。高效又细致的服务，让客户每次都舒心办理、满意而归，客户常感慨：“每周来相公庄农行换零钞，工作人员始终耐心周到，从不嫌麻烦，在这办业务特别踏实。”

　　一句认可，是最好的褒奖。每周一次的零钞兑换，虽是平凡日常业务，却是支行践行“客户至上、始终如一”服务理念的生动体现。针对有常态化零钞、整钞兑换需求的客户，网点坚持专人对接、细致服务，以专业操作和耐心态度，切实解决客户实际金融需求，让每一次服务都有温度、有质感。

　　未来，农行济南相公庄支行将继续以客户需求为核心，从细节入手、从日常发力，持续优化服务流程、提升服务质量，用专业、贴心、高效的金融服务守护每一位客户，以国有大行的责任与担当，为广大客户送上更有温度的服务。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克