农行济南城东支行：柜台上的金融安全守护

　　1月27日，临近春节，农业银行济南城东支行的大厅里年味渐浓，红灯笼的装饰让网点暖意融融。一位客户刚办完转账业务，正准备离开，大堂经理小刘主动走上前，递上一份金融知识宣传折页。

　　“您好，快过年了，各类诈骗和假币风险也多了，我给您讲讲怎么防范吧。”小刘笑着说。她把宣传册打开，指着图文案例细细讲解：“您看这个冒充客服的骗局，骗子会说您的快递丢失要理赔，其实是套取您的银行卡信息;还有假币，摸头像的衣领有凹凸感才是真的。”

　　客户听得认真，还指着折页上的内容提问：“我前几天收到陌生短信说积分兑换，这也是诈骗吧?”小刘立刻回应：“对，只要让您点链接、填验证码的，全是骗局，千万别信。”她又拿起一张样币，对着灯光展示安全线的防伪特征，提醒道：“要是拿不准，随时来网点用验钞机，或者给我们打电话。”

　　讲解结束后，客户把宣传折页小心收好，笑着说：“你们想得太周到了，这下我过年转账、收现金都放心多了!”

　　这一幕细致的宣传，正是济南城东支行日常服务的缩影。在这里，员工们不仅是金融业务的办理者，更是客户身边的金融安全守护者。他们把反诈、反假等知识融入日常沟通，用通俗易懂的讲解，让每一位客户都能掌握防范技巧，在年味渐浓的时节，为客户筑牢金融安全的防线。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克