农行济南枣园支行以案说险：警惕“扶贫补贴”新骗局 守住养老钱

　　一、案情简介

　　近日，一位老年客户张大爷来到农行济南枣园支行要求办理一张新的银行卡。在业务办理过程中，银行工作人员敏锐地发现张大爷神色紧张，并不时通过手机与他人进行语言及文字交流，行为异常。在工作人员的耐心询问和关心下，张大爷终于透露，他接到一个自称是“国家扶贫办工作人员”的电话，对方声称有一笔“扶贫补贴”可以申领，但需要下载一个名为“百姓实时”的专用APP进行身份验证和登记。张大爷正是在对方的一步步指引下，前来银行开卡以“接收补贴”。

　　二、处理过程

　　1. 敏锐识别，主动干预

　　工作人员凭借丰富的反诈经验，立即判断此为可疑情况。他们暂停了开卡流程，将张大爷引导至相对私密的区域，以更为细致和温和的方式了解事情原委。

　　2. 专业核查，揭穿骗局

　　核实APP真伪：工作人员通过官方渠道搜索“百姓实时”APP，发现中央政法委官方新媒体平台“长安剑”已明确发布警示，指出“百姓实时”系涉诈软件，其背后是不法分子冒充国家机关实施诈骗的工具。

　　解析诈骗手法：工作人员向张大爷解释，这是典型的“冒充政府机关发放补贴”类骗局。诈骗分子通常会：

　　第一步：冒充民政、扶贫、残联等部门工作人员，通过非法获取的公民信息精准拨打老年人电话。

　　第二步：以“发放补贴”、“政策福利”、“退税退款”等名义，利用老年人对国家政策的信任和对信息的不熟悉，诱导其下载指定的诈骗APP。

　　第三步：通过该APP收集受害人的身份证、银行卡、人脸识别等敏感信息，或直接引导进行所谓“账户激活”、“验证流水”等操作，实则为转账盗刷。

　　3. 成功劝阻，强化防护

　　在确凿的证据和清晰的讲解下，张大爷恍然大悟，意识到自己差点上当。工作人员随即：

　　指导张大爷立即卸载了“百姓实时”APP。

　　为其详细讲解了如何识别此类诈骗电话和虚假软件。

　　协助其检查了现有账户的安全性，并提醒今后切勿向任何不明APP或链接透露个人金融信息。

　　三、法律分析

　　1. 刑事责任认定

　　诈骗罪：诈骗分子虚构“发放扶贫补贴”的事实，以非法占有为目的，意图骗取老年人钱财，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，构成诈骗罪。

　　非法获取计算机信息系统数据罪：诈骗APP往往具有窃取用户手机通讯录、短信、相册等隐私数据的功能，该行为可能同时构成《刑法》第二百八十五条规定的非法获取计算机信息系统数据罪。

　　2. 利用国家公信力实施犯罪

　　此类骗局性质尤为恶劣，不法分子不仅侵害公民财产权，更严重损害了政府机关的公信力，破坏了社会诚信基础，必须依法予以严厉打击。

　　四、案例启示与防范指南

　　1. 银行防护措施

　　加强开户环节审核：对老年人等特殊群体开办新卡、开通网银等业务，严格执行“四问一告知”(问用途、问原因、问对象、问是否知晓风险，告知出租出借账户法律责任)，对异常行为保持高度警觉。

　　深化网点宣教：利用网点阵地，通过播放短片、发放折页、举办微沙龙等形式，持续向老年客户普及“补贴类”诈骗的识别技巧。

　　2. 消费者(特别是老年人)防范要点

　　牢记官方渠道原则：所有国家政策的申领、补贴的发放，均有严格、公开的官方程序和渠道(如社区街道、政府网站、指定金融机构窗口等)，绝不会通过陌生电话、不明链接或私人APP来办理。

　　做到“三不两核实”：

　　不轻信：对自称“政府工作人员”的陌生来电保持警惕。

　　不下载：坚决不点击陌生链接，不下载来源不明的APP。

　　不泄露：绝不向任何不明网站、APP或人员透露身份证、银行卡、密码、短信验证码等核心信息。

　　主动核实：接到此类电话或信息，应第一时间挂断，并通过官方公布的电话或亲自前往当地相关政府部门办公地点进行核实。

　　家人协助核实：遇到不确定的事项，多与子女、家人或银行工作人员商量。

　　保护个人信息：妥善保管好个人证件和银行卡，不随意丢弃印有个人信息的单据。

　　农行济南枣园支行郑重提醒广大市民，尤其是老年朋友：

　　国家发放任何补贴都不会要求公民在陌生APP上操作! 凡是以“领取补贴”为由，索要个人信息、银行卡号或要求下载不明软件的，均是诈骗!请务必提高警惕，守护好自己的“养老钱”和“保命钱”。如有疑问，请随时到银行网点咨询或拨打全国反诈专线 96110。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克