农行济南历下财智广场支行：农行暖心护银发，细微之处见真情

　　近日，农行济南历下财智广场支行的大堂里，一幕温情场景让人心生暖意。一位头发花白的老人独自前来办理取款业务，刚踏入网点便因腿脚不便有些步履蹒跚，身体微微晃动。正在巡视的大堂经理见状，立刻快步上前，稳稳搀扶住老人的胳膊，轻声安抚：“大爷，慢点走，我陪您办业务。”

　　全程陪同中，经理不仅细心引导老人落座、递上温水，还耐心讲解取款流程，协助整理证件、核对单据。业务办结后，考虑到老人起身容易失衡，经理始终贴身守护，稳稳搀扶着一步步走到门口，直到确认老人安全离开才返回岗位。这份细致入微的守护，让老人免受摔倒风险，更暖了心坎。

　　回家后，老人特意和孩子说起这段经历，言语间满是赞许。次日，老人的子女专程来到支行，紧紧握住大堂经理的手再三致谢：“多亏了您的细心照料，让长辈办事既安心又舒心，农行的服务比家人想得还周到!”

　　平凡的举动，彰显不凡的担当。农行济南财智广场支行用一言一行践行“客户至上”的理念，让金融服务褪去冰冷流程，满载人情温度，成为守护“银发族”的温暖港湾。

编辑:张晓艳   值班主任：高原