农行商河银河路支行：厅堂内的“反诈坚守”

　　近日，农行商河银河路支行的营业大厅内，大堂经理小赵正利用客户等候办理业务的间隙，开展反诈微宣讲。他一边分发宣传折页，一边用通俗易懂的语言讲解常见的诈骗套路，提醒大家守好自己的“钱袋子”。

　　就在这时，一位神色慌张的老人匆匆走进网点，执意要给一个陌生账户转账。小赵立即警觉，上前询问。老人情绪激动，说是“亲人”急需用钱。凭借经验，小赵判断这很可能是针对老年人的电信诈骗。他一边安抚老人，一边讲解骗子的常用手法，但老人仍半信半疑。

　　小赵没有放弃。他以核对信息为由暂缓办理，将老人请到休息区，翻开反诈宣传册，结合真实案例耐心讲解。随着一个个触目惊心的案例摆在眼前，老人的眼神从怀疑变为后怕。经过近半小时劝导，老人终于意识到自己险些上当，紧紧握住小赵的手哽咽道：“多亏了你，我的养老钱才保住了!”

　　从发现异常到成功劝阻，小赵用一次耐心的坚守，把农行的温暖服务送到了客户心坎里。正是这样一份细致与担当，让农行商河银河路支行的金融服务不仅有温度，更有安全感。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克