建行济南转山西路支行：服务进社区 社保卡办理暖民心

　　近日，建设银行济南转山西路支行组织网点员工走进林景苑社区，开展社保卡上门办理服务，把便捷、高效、暖心的金融服务送到居民“家门口”，以实际行动践行金融为民理念，赢得社区居民广泛好评。

　　林景苑社区居民中老年群体较多，部分居民对社保卡换发、激活、功能使用等事项存在疑问，也有不少居民因出行不便、工作繁忙等原因，难以及时前往银行网点办理相关业务。了解到这一情况后，建设银行济南转山西路支行主动对接社区需求，提前梳理办理流程、准备业务资料，组织业务骨干携带设备走进社区，现场为居民提供社保卡办理、信息核实、金融功能激活、使用讲解等一站式服务，切实打通便民服务“最后一米”。

　　活动现场，工作人员早早布置好服务区域，有序引导居民排队办理业务，耐心解答大家关心的问题。针对老年居民普遍关注的社保卡功能、账户安全、医保使用范围等内容，工作人员结合实际情况进行细致讲解，用通俗易懂的语言帮助居民听得明白、用得放心。对于填写资料、身份核验等环节，员工们全程协助、耐心指导，确保每一位居民都能顺利办理。

　　“以前总觉得办卡要专门跑银行，手续也复杂，这次银行直接来到社区，真是太方便了。”一位刚办理完社保卡业务的居民高兴地说道。还有居民表示，工作人员不仅业务熟练，而且态度热情，讲解耐心，让大家切实感受到了建行服务的温度。

　　在服务过程中，支行员工还结合社保卡使用场景，向社区居民普及金融消费者权益保护、防范电信诈骗、安全用卡等知识，提醒老年居民妥善保管个人信息，警惕冒充社保、医保工作人员实施诈骗等常见套路，进一步增强居民风险防范意识。贴近生活的讲解方式和面对面的互动交流，让金融知识宣传更接地气，也更入脑入心。

　　此次走进林景苑社区开展社保卡办理服务，是建设银行济南转山西路支行坚持以人民为中心、主动延伸服务触角的一个缩影。近年来，该行始终聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务方式，提升服务质效，努力把金融服务送到群众最需要的地方，让居民享受到更便捷、更高效、更有温度的金融体验。

　　下一步，建行济南转山西路支行将继续立足网点实际，持续推进金融服务下沉社区、贴近民生，把“金融为民”理念落实到一项项具体服务中，用实际行动书写有温度、有担当的建行答卷。

作者：李雷辰   编辑:张晓艳   值班主任：刘克