农行济南泺源纬二路支行：急客户之所急，解客户之难忧

　　近日，在农行济南泺源纬二路支行，一幕暖心场景赢得了客户连连称赞。

　　当天下午，一位客户神色慌张地跑进网点，额头上沁着汗珠，焦急地告诉工作人员自己的银行卡不慎丢失，担心资金安全。正在厅堂服务的宋经理见状，立刻迎上前去，语气沉稳地安抚道：“您先别着急，有我们在，一定帮您解决好。”

　　待客户情绪稍缓，宋经理迅速引导其至柜台，细致核对身份信息，并以熟练、规范的流程为其办理了挂失补卡业务。整个过程高效顺畅，不到片刻，一张崭新的银行卡就交到了客户手中。“真没想到这么快!刚才我都急坏了，多亏宋经理专业又耐心，心里一下子就踏实了。”客户接过新卡，感激之情溢于言表。

　　一次及时的挂失，一张重新焕发安心的卡片，几句真诚的对话——看似平凡，却折射出农行济南泺源纬二路支行“以客户为中心”的服务本色。宋经理用专业的态度和温暖的行动，将客户的“烦心事”变成了“顺心事”，也让金融服务更有温度、更有速度。

　　未来，农行济南泺源纬二路支行将继续聚焦客户的“急难愁盼”，用心用情办好每一件“关键小事”，让贴心的金融服务始终在线。

编辑:张晓艳   值班主任：高原