农行济南阳光舜城支行：“适老窗口”暖人心

　　近日，农行济南阳光舜城支行正值营业高峰时期，一位头发花白、拄着拐杖的张大爷颤巍巍地推开了玻璃门，显得有些手足无措。

　　大堂经理王梅励立刻迎了上去，搀扶着老人坐在爱心专座上。“大爷，您慢点，是要办什么业务吗?”

　　张大爷叹了口气，从怀里掏出一本泛旧的存折：“老师，我想把这笔定期取出来给孙子发红包，可这上面的字太小，我看不清”。“大爷，您别着急，我们这儿有‘适老服务’，专门帮您解决这些难题。”王梅励温声安慰，并朝向适老服务窗口的同事喊道：“这里有个老年客户需要帮忙。”

　　柜台工作人员立刻会意，带领老人穿过人群到柜台坐下，快速查询打印账户信息后，将放大镜递到老人眼前，一字一句地念给他听：“大爷，这是您的本金和利息，您核对一下数字对不对。”在确认老人听清并同意后，耐心指导老人签字，业务办完后将张大爷送至门口，还一边叮嘱着要保管好账户信息。

　　“现在的农行服务真是太贴心了，不仅配了老花镜，还教会了我防骗招数。”张大爷挥手向工作人员告别，脸上笑开了花。

　　阳光舜城支行的员工，用专业和细心传递着金融温度，这份温暖，正通过农行每一个“适老窗口”，悄然滋润着每一位老人的心田。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢