温情守护，暖心服务——农行平阴孔村支行暖心服务小故事

　　平凡岗位显担当，细微服务暖人心。农行平阴孔村支行始终坚持以客户为中心，把暖心服务融入厅堂每一处细节，用真诚善意对待每一位到访客户。

　　在日常厅堂值守工作中，工作人员小于留意到一位依靠助行器、行动不便的老年客户前来办理业务。老人步履缓慢，身体行动受限，独自办理业务十分不便。

　　见状，小于立刻主动上前，贴心关心客户情况，全程默默陪伴在老人身旁，时刻留意老人行走安全，耐心引导客户等候、办理业务。全程温和耐心、细心照料，给予客户十足的尊重与贴心帮扶，消解了老人独自办事的局促与不便。

　　金融服务有温度，细微之处见真情。一件平凡小事，一次暖心陪伴，彰显了农行员工热心服务、关爱特殊客户的优良作风。小于立足本职岗位，用实际行动践行暖心服务初心，让冰冷的业务办理充满温情，切实让客户感受到农行平阴孔村支行有温度、有情怀的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克