农行济南桑梓支行：百元礼金遗落ATM，多方接力“完璧归赵”

　　点滴善意暖人心，细微坚守显担当。近日，农业银行济南起步区分行桑梓支行上演了一场暖心接力佳话。一名客户在自助设备办理业务时不慎遗落百元礼金，多位热心市民拾金不昧、主动报备，银行员工假期紧急返岗核查溯源，最终将遗失钱款完好归还失主，以多方暖心接力守护群众财产安全，传递文明新风与金融温度。

　　据了解，事发当日正值假期，一名客户在桑梓支行ATM机办理取现业务，办结后匆忙离场，不慎将一张百元礼金遗落在设备台面上，自身并未察觉，随后便前往外地。后续多名前来使用自助设备的市民先后发现了这笔遗落现金，众人坚守诚信底线，无一人私自占有。其中两名热心市民主动联系网点负责人，如实反馈现场情况，为钱款追回争取了宝贵时间。

　　接到市民报备电话后，网点工作人员即刻放弃假期休息，第一时间赶赴网点开展处置。工作人员首先对遗失现金进行妥善封存保管，随后迅速启动核查流程，逐一调阅自助设备监控录像、梳理业务流水数据，细致比对交易信息，精准排查锁定失主身份。核实信息后，工作人员发现失主已远赴外地，无法当即前来认领。

　　为尽快归还客户遗失财物，工作人员主动拨通失主电话，详细告知现金遗落经过、热心市民报备情况及银行核查工作。得知自己不慎遗失的礼金被陌生市民暖心守护、银行高效跟进处置，失主既意外又感动，对市民的诚信善举和银行的尽责服务深表认可与感谢。

　　待失主返回本地后，第一时间前往桑梓支行网点办理认领手续。工作人员现场出示业务流水、监控核查记录，并通过人民币冠字号精准核验，当场确认钱款为失主遗失的百元礼金，将现金完好无损交还失主。同时，网点负责人专门联系此前报备的两位热心市民，对他们拾金不昧、主动助人的文明行为致以诚挚感谢。

　　小小百元礼金，承载着人情暖意，更见证了城市文明与金融担当。此次暖心事件，不仅彰显了辖区市民诚实守信、淳朴向善的优良品德，更体现了农行员工坚守岗位、履职尽责、快速响应的服务素养。无论工作日还是节假日，桑梓支行始终将群众财产安全放在首位，用高效、严谨、负责的态度处理客户各类急难问题。

　　在此，农行济南桑梓支行温馨提醒广大市民，在自助设备办理存取款业务时，务必仔细清点钱款、妥善保管随身物品，离场前做好检查确认。若不慎遗失财物，可第一时间联系就近农行网点工作人员或拨打官方客服热线，银行将全力协助核查溯源、追回遗失财物。

　　下一步，农行济南桑梓支行将持续坚守“金融为民”初心，在精进专业金融服务的同时，用心守护群众切身利益，以细致入微的服务、快速高效的响应机制解决群众难题，持续传递金融温情，擦亮国有大行暖心服务名片。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢