建行济南山大南路支行：点钞练兵，指尖“加速度”跑出服务“升温度”

　　近日，建行济南山大南路支行精心组织了一场别开生面的点钞技能专项培训，旨在通过以老带新、以练促学，为客户带来更加高效流畅的金融体验。

　　“点钞快一秒，客户就少等一秒。”培训现场，经验丰富的老员工化身“导师”，立足于多年一线实战积淀，从最基础的指法技巧、扇面开扇，到精准的捆扎手法与速度提升策略，进行了全方位的拆解与示范。针对新员工在练习中常见的指法生硬、节奏不稳等问题，老员工们耐心地进行“手把手”纠正，毫无保留地传授“快、准、稳”的操作要领。

　　在新老员工的互动中，点钞技艺得到了传承。新员工们全神贯注，从单指单张的精准清点到多指多张的流畅拨动，大家不仅虚心求教，更在相互切磋中暗暗较劲，形成了比学赶超的浓厚氛围。通过老员工的悉心点拨，新员工们的点钞速度与准度均实现了显著提升。“客户至上，注重细节”的服务理念在指尖悄然流淌。将严谨细致的工匠精神融入日常服务的点滴之中，

　　“客户来银行，最在意的就是时间长不长、业务顺不顺。”网点负责人表示，此次培训不仅是业务技能的练兵场，更是服务理念的传递站。技能练兵的最终落脚点在于减少客户等待时间，提升业务办理效率。希望能通过这种“师带徒”的言传身教，推动全员业务素养与服务能力的双提升，致力于用高效、贴心的金融服务温暖每一位客户。

作者：孔鑫玮   编辑:张晓艳   值班主任：李欢