农行济南泺源英雄山支行：细心核查堵隐患 尽职服务保平安

　　近日，一名客户来到农行济南泺源英雄山支行办理转账业务，工作人员在协助办理过程中细心发现，客户对转账对象并不熟悉，且手写账号格式混乱、填写不规范，存在明显差错隐患。考虑到当前电信网络诈骗高发，大额陌生转账风险极大，工作人员立即暂停操作，耐心引导客户再次核实收款信息。

　　随后客户当场致电对方核对账号，确认自己填写的账户信息存在错误，若直接转账将造成资金误转、业务失败等问题。在核实准确信息后，工作人员协助客户重新规范填写单据，逐项仔细核对姓名、账号、金额等关键内容，确保信息无误，最终顺利完成转账业务。

　　业务办结后，工作人员借机开展反诈宣传，提醒客户日常办理资金转账，尤其是大额资金往来时，务必再三核实对方身份和账户信息，不轻信陌生信息、不随意盲目转账，时刻提高反诈防范意识，守住自身资金安全底线。

　　此次细致核查，成功规避了客户资金损失风险，充分展现了农行济南泺源英雄山支行员工高度的责任心与专业的风控能力。下一步，该行将持续立足厅堂服务，常态化开展风险排查与金融反诈宣传，以严谨负责的态度，为广大客户提供安全、优质的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克