农行济南天桥清河支行：网点升级改造不打烊 方舱临时服务暖人心

　　为进一步优化服务环境、提升客户体验，近日，农行济南天桥清河支行启动网点升级装修改造工程。为保障装修期间金融服务不断档，支行坚持“装修不停业、服务不缺位”，在原址下方搭建标准化临时方舱网点，全面承接日常柜面业务。

　　方舱网点严格按照银行营业标准布设，配齐现金业务区、非现金服务区、客户等候区及便民服务台，配备智能办公设备、安防设施及便民物资，可办理存取款、转账、挂失、开户、理财咨询等日常业务，功能与正式网点无缝衔接。

　　装修期间，支行合理调配人员，全员轮岗值守，确保服务质量、办事效率不打折。同时，通过周边公示、社群通知、现场引导等方式，提前告知客户临时办公地点及办理须知，避免客户跑空。针对老年客户、商户等重点群体，工作人员主动引导、耐心答疑，提供一对一便民指导，全力降低改造对客户业务办理的不利影响。

　　小小方舱，满满温情。此次临时方舱网点的启用，是农行济南天桥清河支行践行普惠金融、为民服务初心的生动体现，既保障了网点升级改造稳步推进，又实现了金融服务“不断档、不缺位、不降质”。下一步，支行将持续做好临时网点服务保障，稳步推进升级改造，待改造完成后，以全新环境、更优效能，为辖区群众和商户提供更加便捷高效的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏