建行济南南辛庄支行：深耕消保宣传，筑牢金融安全防线

　　金融消费者权益保护是金融服务的基石，关乎公众切身利益与金融市场稳定。近日，建行济南南辛庄支行秉持“以客户为中心”的服务理念，通过多元化举措开展消费者权益保护宣传工作，既为广大客户送去实用金融知识，也以实际行动践行社会责任，全力营造安全、透明的金融消费环境。

　　营业网点作为服务客户的前沿阵地，是消保宣传的重要窗口。网点在大厅显著位置设立“消费者权益保护宣传区”，集中陈列《个人金融信息保护指南》《防范电信网络诈骗手册》等宣传资料，通过电子显示屏滚动播放政策解读与典型案例视频，让客户在办理业务之余，可随时获取消保知识。

　　在业务办理全流程中，网点强化“嵌入式”风险提示：柜员为大额转账客户核实交易背景，提醒防范电信诈骗;客户经理向理财投资者明确风险等级与产品条款;对老年客户等重点群体，针对性讲解“虚假投资”“冒名贷款”等常见骗局。

　　消费者权益保护非一日之功，网点将其纳入日常工作重点，建立“全员参与、常态推进”的工作机制，每周晨会组织员工学习消保政策与宣传话术，提升专业讲解能力。未来，建行济南南辛庄支行将持续深化消费者权益保护工作，以专业服务传递金融温度，用实际行动守护客户的“钱袋子”，为构建健康有序的金融生态贡献力量。

作者：毕春玉   编辑:张晓艳   值班主任：颜甲