建设银行济南名士豪庭支行：以暖心服务提能创优

　　建设银行济南名士豪庭支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将“网点服务，提能创优”落实到每一个细节中。无论是业务办理的高效便捷，还是服务态度的真诚温暖，都力求让每一位客户感受到建行服务的专业与温度。

　　临近下班时分，一位中年女士带着刚成年的孩子匆匆走进名士豪庭支行，想要办理一张银行卡。经过查询，柜员发现客户的社保卡也已到期，便主动推荐办理新版社保卡，并耐心解释：“社保卡不仅可以作为银行卡使用，还能避免占用一类卡名额，功能更全面。”此时，时间已接近下午5点，但柜员没有丝毫催促，而是细致地协助客户完成社保卡激活、旧卡销户等流程。

　　当女士注意到时间，略带歉意地问道：“你们几点下班?是不是耽误你们了?”柜员并未直接回答，而是微笑着说：“没关系，您来到网点，我们一定会完整为您办好业务，不用担心时间问题。”这份体贴让客户深受感动。业务办理结束后，女士连连道谢，并表示要致电95533对柜员的服务提出表扬。

　　名士豪庭支行将继续以“提能创优”为目标，不断提升服务品质，用专业与真诚赢得客户的信赖。您的肯定，是我们前进的最大动力;您的需求，是我们不懈努力的方向。未来，我们将继续以高效、温暖的服务，陪伴每一位客户，成就每一份信任。

作者：王梦夏   编辑:张晓艳   值班主任：高原