农行济南自贸区支行：慧眼识陷阱，温情护资金

　　近日，农行济南自贸区支行凭借工作人员的专业素养和高度责任感，成功劝阻一起电信网络诈骗，维护了客户资金安全。

　　事发当日，一位客户来到网点办理银行卡补卡业务。在业务办理过程中，工作人员敏锐地察觉到客户提到"做任务"这一异常表述，立即提高警惕。面对工作人员的询问，客户情绪较为激动，不愿透露更多细节。工作人员并未放弃，而是以耐心的态度与客户沟通，逐步了解事情全貌。

　　经了解，该客户被"多年老友"拉入一个"任务群"，群内宣称下载指定APP即可完成任务赚取收益。在对方的诱导下，客户已下载部分软件，下一步将被要求绑定银行卡进行"大额任务"操作。凭借丰富的工作经验，工作人员迅速判断这是一起典型的电信网络诈骗。

　　工作人员随即结合常见诈骗案例，为客户详细剖析风险，讲解诈骗手法。经过耐心解释和劝导，客户终于意识到自己险些落入诈骗陷阱，当即表示放弃补卡，并对工作人员的专业和负责态度表示由衷感谢。

　　此次成功劝阻，充分展现了农行济南自贸区支行员工扎实的反诈知识和敏锐的风险识别能力。未来，该行将继续秉持"以客户为中心"的服务理念，不断强化反诈工作力度，以更专业的素养、更贴心的服务，为客户资金安全筑牢坚实防线，履行国有大行的社会责任。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢