建设银行济南凤山路支行：守护新生，以暖心服务伴“第一张社保卡”启程

　　一个新生命的降临，为家庭带来无限喜悦，也随之产生了办理新生儿医保、申领社保卡等“甜蜜的负担”。建设银行深知，新手父母在此期间既充满幸福，也可能面临忙碌与困惑。我们将金融消费者权益保护理念贯穿于新生儿社保卡服务的全过程，力求为新生家庭提供一份安心、便捷与温暖。

　　在业务办理过程中，我们的工作人员会耐心细致的核对信息，主动解释社保卡金融账户的功能、使用方法及注意事项。同时，也会适时向新手父母普及基础的金融安全知识，比如如何设置安全的账户密码、妥善保管重要凭证、防范电信诈骗等。我们可能还会准备一份包含金融宣传知识折页的“新生礼包”，在传递祝贺的同时，也将金融安全的种子悄然播下，履行银行的社会责任，保障消费者的受教育权。

　　卡片制作完成后，我们会第一时间明确告知后续服务，如卡片激活、密码修改、挂失等业务的办理渠道和注意事项。同时建行建立了顺畅的投诉沟通机制，确保一旦出现任何问题，新生家庭的意见能被及时倾听、诉求能得到迅速响应，其合法权益得到充分尊重与保障。

　　守护一个新生命的健康成长是社会共同的责任。建设银行愿以专业的服务和坚实的消保壁垒，为这份责任贡献金融力量，陪伴每一个新生家庭稳健迈出幸福的第一步。

作者：潘玺玉   编辑:张晓艳   值班主任：刘克