建设银行济南凤山路支行：以专业和温情，助外籍人士畅享便捷外汇服务

　　随着中国对外开放的大门越开越大，越来越多的外籍人士来华工作、学习和生活。作为连接中外经贸往来的金融桥梁，建设银行深知，为外籍客户提供安全、便捷、合规的外汇服务，不仅是我们的业务职责，更是践行金融消费者权益保护的重要体现。我们致力于通过专业、周到的服务，让每一位外籍客户都能感受到“家”的温暖与安心。

　　建行凤山路支行配备了双语服务专员提供多语种服务指引，确保沟通无障碍。同时，我们制作了简明直观的外汇业务办理指南，清晰列出如薪酬购汇、学费汇出、旅行支出等常见业务所需材料、办理流程及注意事项，并通过官方网站、手机银行APP及网点公告等多种渠道进行展示，让客户在办理业务前“心中有数”，有效保障其知情权。

　　在办理每一笔业务时，我行员工都会耐心、细致地向客户解释相关外汇管理规定，如实告知交易限额、资金用途要求等关键信息。我们坚持“了解你的客户”原则，并非是为了设置障碍，而是为了履行反洗钱、反欺诈的金融责任，从根本上守护客户的资金安全，避免其因不了解政策而陷入不必要的风险。

　　未来，凤山路支行将继续秉持“以客户为中心”的理念，将消保工作融入服务外籍人士的每一个细节，用我们的专业、合规与透明，搭建起一座值得信赖的金融之桥，让每一位身在异乡的客人都能享受到安全、高效、有温度的金融服务。

作者：潘玺玉   编辑:张晓艳   值班主任：刘克