农行济南历下财智广场支行：兑换零钱寻常事 热心服务守初心

　　近日，在农行济南历下财智广场支行营业大厅内，一位来自附近小区小商铺的居民携带大量一元、五元、十元等零钞纸币前来兑换。面对数量多、且券别混合的实际情况，支行柜员主动接手整理与清点工作，经过半个多小时快速、细致核算，最终顺利完成全部兑换，为客户解了燃眉之急。

　　据了解，该居民因日常收款和找零积攒了厚厚一叠小面额纸币，长期混合存放不便使用。抱着试一试的心态来到财智广场支行后，工作人员在了解情况后立即启动零钞兑换流程，对不同面额纸币逐张分类、清点、捆扎，并反复与客户核对金额。由于零钞数量大、面额杂，整个过程持续了较长时间，但柜员始终保持耐心与专注，确保每一张纸币准确无误。

　　业务办理完成后，客户对支行工作人员的专业与细致连连称赞：“这么多零钱能一点不差地帮我换好，真的非常感谢你们。”这次零钞兑换不仅解决了附近居民的实际困难，赢得了群众的认可与信赖。

　　一直以来，农行历下财智广场支行坚持从细微处着眼、从实际需求出发，把群众的小事当作大事来办，用贴心、高效的金融服务传递温暖与责任。今后，该行将继续扎根社区，提升服务质效，为群众提供更加便捷、有温度的金融支持。

编辑:张晓艳   值班主任：高原