农行济南开元大街支行——适老暖心服务 守护银发安康

　　农行济南开元大街支行坚守金融为民初心，聚焦行动不便老年客群急难愁盼，构建全流程、有温度的适老化金融服务体系，以专业与温情破解老年客户办事难题。

　　网点全面优化适老硬件设施，设置无障碍通道、爱心座椅，配备轮椅、老花镜、应急医药箱等便民物资;智能设备开启关怀模式，大字显示、语音引导，专人一对一协助，让老年客户轻松操作。厅堂开设敬老绿色通道与爱心窗口，实行优先叫号、全程陪同，简化流程、压缩时限，免去老人排队等候之苦。

　　针对高龄、患病、卧床等行动不便老人，支行建立上门服务机制，开通预约专线，快速响应需求。工作人员携带便携设备上门办理社保卡激活、密码重置、信息变更、账户解锁等高频业务，规范核验、高效办结，把金融服务送到家中、病床前。

　　同时，支行常态化开展老年金融知识普及，讲解反诈技巧、存款保险、个人信息保护等内容，在大额交易中主动提醒、审慎核实，筑牢资金安全防线。从厅堂到家门，从设施到服务，农行济南开元大街支行以细节显关怀、以行动践担当，让老年金融服务更便捷、更安心、更有温度，用心守护银发群体幸福晚年。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢