农行济南泺源纬二路支行：服务无“碍”，情暖人心

　　近日，在农行济南泺源纬二路支行，一幕暖心场景赢得客户由衷点赞。

　　当天，一位行动不便的残疾客户独自来到网点，想要办理取钱业务。由于身体原因，他在进入大厅、办理手续等环节都存在诸多不便。正在厅堂值守的袁经理第一时间发现了客户的难处，主动迎上前去，俯身轻声询问需求，随后全程提供“一对一”陪伴式服务。

　　在袁经理的贴心协助下，取款业务很快顺利完成，客户拿到了所需的现金。整个过程中，袁经理始终保持温和耐心，没有一丝急躁。“我行动不方便，本以为办业务会很麻烦，没想到袁经理这么贴心，从头帮到尾，心里真的特别温暖!”业务办结后，客户连连致谢，脸上露出了轻松的笑容。

　　一次俯身的问候，一路贴心的陪同，一笔顺利完成的取款业务——没有惊天动地，却如涓涓细流，滋润人心。袁经理用真诚与专业，践行了农行“以客户为中心”的服务理念，也让无障碍金融服务在细微之处落地生根。

　　未来，农行济南泺源纬二路支行将继续关注特殊群体需求，优化服务细节，用心用情为每一位客户提供更有温度、更有质感的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：高原