农行济南七里山支行：农情上门解民忧 服务暖心显担当

　　近日，农行济南七里山支行接到客户家属求助，家中老人因行动不便，无法到网点办理业务，导致社保卡开卡业务迟迟未能办理，家属十分焦急。

　　了解情况后，七里山支行迅速安排两名经验丰富的工作人员，备齐业务凭证、移动核验设备等材料，驱车前往客户家中。考虑到老人年事已高，工作人员认真讲解授权书条款，用通俗语言说明代理开立社保卡的流程与用途，轻声交流、细致核对。在确认老人意愿真实、信息无误后，顺利完成身份核验、签字确认等环节，高效办结全部手续。

　　“不用折腾老人出门，在家就办好了大事，农行的服务太贴心了!”客户家属握着工作人员的手连连致谢。此次上门服务，是农行七里山支行践行“以客户为中心”理念的生动缩影。农行始终聚焦特殊群体需求，将柜台“搬”到群众身边，用上门服务打通金融便民“最后一公里”。未来，农业银行将持续优化适老服务体验，让金融温度温暖每一位客户。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢