农行济南崔寨支行：金融服务进家园 护航回迁群众“安居梦”

　　近日，济南崔寨街道怡河馨苑四区回迁安置交房工作有序开展，众多居民迎来新居、喜领钥匙。为切实保障回迁群众便捷办理各类金融业务，打通民生服务壁垒，农行济南崔寨支行主动靠前、精准服务，组建金融先锋服务小队，将便民金融服务窗口搬至交房现场，以零距离、高效率、有温度的金融服务，全力护航群众安居新生活。

　　交房现场人头攒动、氛围热烈，处处洋溢着乔迁的喜悦。为避免居民往返银行排队奔波，农行济南崔寨支行提前部署、快速响应，依托移动金融服务终端，在交房现场设立专属便民服务点位，一站式为回迁居民提供银行卡激活、费用缴纳、金融咨询等便民服务，让群众在家门口就能办妥各类金融业务。

　　现场服务过程中，农行工作人员全程耐心细致、贴心服务。针对老年居民操作不熟练的问题，工作人员主动俯身引导，手把手指导老人完成身份核验、账户激活等操作，高效完成各项业务办理。刚刚顺利收房的居民李大姐，在工作人员的指引下，仅用三分钟便完成了物业费、房屋维修基金的缴纳业务，便捷高效的服务让她连连称赞。“原本还想着收房后专门抽时间去银行排队办理缴费，没想到银行直接把服务送到了家门口，省时又省力，特别贴心。”李大姐说道。

　　除基础便民业务外，支行工作人员立足群众金融安全需求，聚焦老年群体金融薄弱环节，向现场居民发放金融知识宣传折页，用通俗易懂的方言和生活化案例，普及电信诈骗防范、假币识别、账户安全等实用金融知识，帮助居民提升风险防范意识，筑牢群众财产安全防线，守护好百姓的“钱袋子”。

　　新居启新程，服务暖民心。一把新房钥匙，承载着群众对美好生活的期盼，一次靠前的金融服务，彰显着国有大行的责任与温情。此次交房现场便民服务，有效打通了金融服务下沉社区的“最后一公里”，切实把便利服务、金融温暖送到了群众心坎上。

　　下一步，农行济南崔寨支行将持续深耕辖区社区民生场景，立足群众实际金融需求，不断优化服务流程、提升服务质效，持续推进金融服务下沉、服务前移，以精细化、暖心化的金融服务，持续赋能民生建设，为辖区居民安居乐业保驾护航。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢