农行济南泺源华联支行：温情服务解民忧 细致清点零钱暖人心

　　近日，农行济南泺源华联支行贴心高效为客户办理大量零钱、硬币存款业务，凭借真诚贴心的服务态度、认真细致的工作作风和为民解忧的服务初心，切实解决客户实际难题，用暖心服务赢得客户高度赞誉。

　　当天下午，一位中年女性客户提着两大袋沉甸甸的零钱走进农行济南泺源华联支行，希望工作人员能够帮忙清点并办理存款业务。据了解，该客户常年经营个体小生意，日常营业收入多为零散纸币和各类硬币，日积月累积攒了大量一元、五角、一角零钱。由于零钱数量庞大、种类繁杂、清点困难，家中无处存放且难以自行整理，困扰许久，无奈之下专程来寻求帮助。

　　工作人员接待客户后，看到满满两大袋杂乱无序的零钱，没有丝毫推诿和不耐烦，第一时间安抚客户焦虑的心情。考虑到大批量零钱清点工作量大、耗时较长，为不耽误其他客户办理业务，开辟便民专属服务窗口，全力为客户办理零钱清点存款业务。

　　经过一个多小时细致、认真的清点、分类、核对工作，所有零散零钱全部清点完毕，工作人员快速准确地为客户办理了存款入账业务，顺利完成了全部办理流程。看着积攒许久的零钱全部成功存入账户，困扰自己许久的难题顺利解决，客户满脸欣喜，心中的大石终于落地。

　　业务完成后，客户满心感激地说道：“太感谢农行的各位工作人员了!这么多零钱，我自己看着都头疼，本来不抱希望，没想到你们这么有耐心、服务这么周到，真心为老百姓办实事!”

　　细微之处显真情，便民服务暖民心。金融服务无小事，每一件为民解忧的小事，都是金融温度的生动体现。农行济南泺源华联支行始终坚持以客户为中心的服务理念，聚焦群众日常金融难点、痛点问题，不拒繁琐、不惧细微，用心做好每一项基础金融服务。

　　今后，该行将持续坚守金融为民初心，深耕普惠金融服务，从细微处提升服务质量，从实处解决客户难题，以真诚的态度、专业的能力、暖心的服务，不断提升客户服务体验，让有温度的金融服务惠及每一位群众。

编辑:张晓艳   值班主任：高原