农行商河玉皇庙支行:成功劝阻电信诈骗
某日临近下班时间,一名客户匆忙来到网点,执意要大额转账,情绪十分急切。柜面经理小徐凭借丰富工作经验,敏锐察觉客户疑似遭遇电信诈骗,当即耐心暂停业务,细致询问转账缘由。面对客户抵触情绪,小徐不急不躁,温和安抚客户,逐条拆解诈骗常见套路,结合真实反诈案例耐心讲解风险。经过耐心劝导,客户终于幡然醒悟,放弃转账操作,避免了大额资金损失。
事后客户十分后怕,专程对工作人员认真负责、细心尽职的工作态度表示感谢,真切体会到银行服务的专业与暖心。
编辑:张晓艳 值班主任:刘克






