建行济南分行营业部：高效清点百万现金 守护老龄客户“安全感”

　　10月28日下午临近营业结束时间，建行济南分行营业部营业室现金柜台迎来一位特殊客户。一名89岁的老年客户及其子女携带126万现金至柜台要求清点并存定期。经了解，存入的现金是客户之前多次从其他银行取出，一直存放在家中，儿女到家后发现此举十分不安全，故劝说老人将现金存入银行账户。

　　柜员在了解情况后，立刻开展现金清点工作，由于客户带来的现金较零散，其中夹杂着废纸、回单等纸张，清点过程耗时一个小时，共计 126万元。随后，柜员按照客户要求，将该笔资金转存为多笔定期存款，柜员以最快的速度完成系统操作，引导客户签字确认，及时解答客户疑问。柜员将所有业务证件、凭证递出窗口，客户接过存折后，长舒一口气，连声道谢:“辛苦了，这样我和孩子们就都放心了，太感谢了。” 办理完毕，时间来到晚上七点，夜幕已降临，押款车也加班静静守候在外面。携手同行，为客户提供满意的服务。

　　在数字支付发达的今天，对于老龄客户来说，现金仍是最可靠的支付手段之一，也是银行的基础业务。济南分行营业部自2024年成为建行济南分行“善建重阳”适老示范网点，秉承11项适老服务承诺，全心服务老龄客户，始终保持专业、专注，耐心、细致服务好每一位客户，守护客户的资金安全。恰逢重阳，我们愿意用真诚的服务去关心关爱每一位老龄客户，为他们送去节日的问候。

作者：李可欣   编辑:张晓艳   值班主任：高原