建行济南转山西路支行：金融服务送上门，暖心守护零距离

　　在数字化浪潮不断加快的今天，金融服务的效率越来越高，但对部分中年及中老年群体而言，“智能化”有时存在一定使用门槛。如何让金融发展成果惠及每一位群众，尤其是对智能设备接受程度不高、日常工作繁忙的中年及中老年职工，成为金融机构必须直面的课题。

　　近日，建行济南转山西路支行主动作为，将金融服务送进企业、送到职工身边，为某物业公司五十岁以上员工集中开展社保卡上门办理服务，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

　　一、主动走出去，让服务更有温度

　　该物业公司员工年龄结构偏中年，部分人员对社保卡办理流程不熟悉，前往网点办理存在时间协调和出行上的不便。了解到这一情况后，建行济南转山西路支行迅速与企业对接，制定专项服务方案，组织业务骨干组成服务小组，携带移动设备，主动上门开展集中办理。

　　办理现场，工作人员耐心引导职工填写资料、采集信息，逐一讲解社保卡功能、使用方法及日常注意事项，确保每一位员工“办得明白、用得放心”。面对部分业务细节存疑、操作不熟练的职工，工作人员放慢语速、反复确认，用通俗易懂的语言细致解答疑问，真正做到“多跑一趟路、少让群众跑一次腿”。

　　二、细节见真情，服务显担当

　　“没想到银行还能到我们单位来办卡，真是太方便了。”一位年过五旬的员工在办理完成后连连称赞。类似的声音在现场不断响起。

　　从提前梳理人员信息、优化业务流程，到现场秩序维护、资料复核，每一个细节都体现出支行对客户的充分尊重和贴心关怀。这不仅是一项业务办理，更是一场面对面的金融普惠实践。

　　三、以实际行动书写“金融为民”答卷

　　一直以来，转山西路支行坚持以人民为中心的发展思想，持续关注不同群体的金融服务需求，通过上门服务、绿色通道、适老化改造等多种方式，不断提升金融服务的可得性与便利性。

　　此次社保卡上门办理服务，是该行深化普惠金融、延伸服务触角的一个缩影。未来，转山西路支行将继续立足基层、贴近群众，用更有温度的金融服务，守护好群众的“钱袋子”和“幸福感”，让金融发展成果惠及更多人群。

作者：李雷辰   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏