农行济南南山支行：暖阳下的“牵手” 书写金融为民暖心注脚

　　早春的济南南山，寒意未尽，暖阳透过玻璃幕墙，为农行网点镀上一层温柔的金色。上午十点，穿深红色棉服的李奶奶拄着拐杖，在家人陪同下缓缓踏入网点，刚踏上微凉的防滑地砖，脚步便微微一顿。

　　工作人员见状，快步上前却未贸然搀扶，先轻声关切：“奶奶，您慢点，是不是脚底下凉?我扶您到窗边晒晒太阳。”他轻轻握住老人垂在身侧的手腕，用沉稳而温柔的力道托住她的步伐，压低声音叮嘱：“咱们慢慢走，不急，几步就到休息区。”细微的动作里，藏着对长辈最真挚的体贴与尊重。

　　落座后，李奶奶望着智能设备面露犹豫，工作人员立刻扶稳座椅、挪开陪护空间，耐心询问业务需求。得知老人要领取养老金、为重孙存压岁钱，他迅速开通“爱心窗口”，递上放大版图文指引，半蹲在设备旁，将屏幕凑近老人眼前，逐步骤轻声讲解，手掌轻护设备边缘以防误触。网点外车水马龙，窗内只剩温柔的讲解声与操作音，暖意静静流淌。

　　业务办结后，工作人员没有将凭条与现金随意交付，而是细心叠放整齐，亲手装入老人随身布包，仔细系紧袋口：“奶奶，钱都给您收好啦，重孙的压岁钱也存好了，您揣严实些。”李奶奶紧紧握住他的手，布满皱纹的脸上露出笑容：“好孩子，你真有耐心，农行服务真贴心!”

　　这双相握的手，定格了春日里最动人的瞬间。它不仅是晚辈对长辈的温情搀扶，更是银行与客户之间心与心的联结。在农行济南南山支行，这样的“牵手”日常从未间断，没有惊天动地的壮举，却以最细腻的服务、最真诚的关怀，在暖阳下书写着“金融为民”的生动注脚，让每一位老年客户都能感受到被重视、被呵护的温暖。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢