农行济南济阳支行——筑牢反诈“防火墙” 守护群众“钱袋子”

　　近日，中国农业银行济阳支行营业部成功处置一起大额转账拦截事件，在严格落实反诈防控要求的同时，以高效、暖心的服务为客户解决实际需求，用实际行动筑牢金融反诈安全防线，守护好人民群众的“钱袋子”。

　　事发当日，一名客户到农行济阳支行营业部办理大额转账业务，在业务办理过程中，银行反诈风控系统自动触发预警，对该笔交易进行了拦截。面对突发情况，网点工作人员第一时间按照反诈工作流程，暂停业务办理，耐心向客户做好解释说明，详细了解客户转账的背景、用途等信息。

　　为确保客户资金安全，同时不影响客户正常业务办理，网点工作人员立即联系当地反诈中心，对该笔交易的真实性、合法性进行全面核实。在反诈中心工作人员的专业核查下，确认该笔转账不存在涉诈风险，属于客户正常资金往来。

　　核实无误后，农行工作人员第一时间为客户完成了转账业务办理，全程高效顺畅，最大限度减少了对客户的影响。客户对农行工作人员严谨负责的工作态度、专业高效的处置能力表示高度认可，对银行在守护资金安全的同时兼顾客户服务体验的做法给予了充分肯定。

　　此次事件的高效处置，是农行济阳支行营业部严格落实反诈工作要求、践行金融为民理念的生动缩影。一直以来，农行济阳支行营业部始终将防范电信网络诈骗作为重点工作，不断强化风控系统建设，严格落实账户管理、交易监测等各项反诈措施，同时加强员工反诈业务培训，提升一线人员风险识别和应急处置能力，全力守护客户资金安全。

　　下一步，农行济阳支行营业部将持续筑牢反诈“防火墙”，常态化开展反诈宣传教育，不断提升金融服务质效，以实际行动守护好人民群众的财产安全，为营造安全、稳定、和谐的金融环境贡献农行力量。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢