农行平阴玫瑰支行：暖心服务“零距离” 社保卡里传真情

　　近日，农行平阴玫瑰支行营业大厅内上演了温馨的一幕。一位五十岁左右的阿姨因腿部不适、行动略显蹒跚地来到网点，准备更换社保卡。见状，大堂客服经理小张立刻迎上前去，全程搀扶引导，耐心协助她填写单据，快速高效地完成了换卡业务。考虑到阿姨往返网点十分不便，业务办结后，小张又主动俯身，指导阿姨下载并登录农行掌上银行，手把手帮其开通免费的消息通知服务，并细致演示如何通过手机查询余额和交易明细。“阿姨，以后您在家点点手机就能查账，不用再辛苦跑网点折腾腿脚啦!”小张轻声叮嘱，让阿姨原本因不适而微蹙的眉头舒展开来，脸上露出了安心的笑容。

　　这份超越柜台服务的真诚关怀，深深触动了阿姨。临别时，她紧紧拉着小张的手，执意要将自家树上结的新鲜樱桃送来，以此表达内心的感激之情。面对这份沉甸甸的心意，小张既感动又坚定。她婉言谢绝道：“阿姨，您的认可就是给我们最好的礼物!为您服务是我们的本职工作，银行有严格的纪律规定，不能收受客户的任何物品。”她郑重地向阿姨表示，这份心意她心领了，并承诺未来定会将便民、利民的优质服务做得更细、更实。

　　小小的社保卡，连接着银行服务的温度与百姓生活的便利。农行平阴玫瑰支行员工以俯首甘为孺子牛的服务姿态，将“以客户为中心”的理念融入日常点滴，用实际行动诠释了金融为民的初心，在平凡的岗位上谱写出一曲动人的暖心乐章。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克